Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 februari 2026
Bij VegasHero hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en relevante Nederlandse wetgeving.
Welke informatie verzamelen wij
Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres, postadres, geboortedatum, geslacht, bankgegevens en identificatiebewijs (inclusief BSN) voor accountcreatie, identiteitsverificatie en onboarding, zoals vereist door de Wet kansspelen (Koa) en Wwft. Daarnaast verwerken wij gebruiksgegevens, zoals gaminggedrag, transacties, speelduur, inlogfrequentie en apparaatinformatie (IP-adres, browser, apparaat-type). Technische gegevens zoals cookies en online gedrag helpen ons de diensten te optimaliseren. Deze verzameling is noodzakelijk voor wettelijke verplichtingen en servicelevering.
Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om onze casinodiensten te leveren, transacties te verwerken, uitbetalingen uit te voeren en uw identiteit te verifiëren conform Nederlandse gokwetten. Persoonlijke informatie helpt bij personalisatie van diensten, communicatie over uw account en het implementeren van beschermingsmaatregelen zoals stortingslimieten en verslavingspreventie. Gebruiksgegevens analyseren wij voor trendanalyses, serviceverbetering en het voorkomen van fraude of excessief gokken. Alles gebeurt op basis van contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigd belang onder de AVG.
Delen van informatie
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met dienstverleners voor identiteitsverificatie, betaalverwerking of technische ondersteuning, onder strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. Delen vindt plaats bij wettelijke verplichtingen, zoals met de Kansspelautoriteit, FIU-Nederland of rechtshandhaving voor Wwft-rapportages en anti-witwascontroles. Waar mogelijk anonimiseren of versleutelen wij gegevens.
Gegevensbeveiliging
Wij beveiligen uw persoonlijke gegevens met encryptie, veilige servers en toegangcontroles om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, in lijn met AVG en Nederlandse privacywetten. Alle spelersgegevens worden opgeslagen in een Nederlandse Control Database (CDB) voor toezicht door regelgevers. Wij voeren regelmatig audits uit en monitoren transacties op verdachte activiteiten. Gegevens worden bewaard zolang nodig voor wettelijke doeleinden, zoals 5 jaar onder de Wwft.
Uw rechten
Onder de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking van uw persoonlijke gegevens. U kunt uw account beheren, limieten instellen of spelen stoppen; wij ondersteunen verantwoorde speelmaatregelen. Voor verzoeken of klachten, neem contact op; wij reageren binnen een maand. Houd er rekening mee dat wettelijke bewaartermijnen (bijv. 5 jaar voor transacties) verwijdering kunnen beperken.
Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor websitefunctionaliteit, analytische doeleinden en gepersonaliseerde diensten. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen; essentiële cookies zijn nodig voor onze diensten. Trackinggegevens helpen bij het optimaliseren van de gebruikerservaring.
Contact met ons opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of uw rechten, neem contact met ons op. Wij zijn bereikbaar via [email protected].